mschaffer kirjoittaa "tietokone häiriö perjantai-iltana ärähti matkasuunnitelmat US Airwaysin asiakkaille, kuten raportit tulva lentojen maadoitettuun ympäri maata." Kuten joku kerrattu useita tunteja eilen tämän katkoksen, "häiriö" tuntuu melko kiertoilmaus. Kun lähtevien lentojen tukossa, ja uusia saapuu täynnä matkustajia odottaa täyttävän yhteyksiä, tunnelma sai vähän lämmittää. Asiakkaat voivat nähdä kaunista säätä, ja lentokoneet rivissä ulkopuolella, mutta "on kaatunut" avuksi kaikille. E joukko Charlotte (US Airways napa) oli täynnä asiakkaita aina raivoissaan (kourallinen) ja vain vihainen (eniten) ja rauhallisesti erosi - eli niille meistä paikkaa, välipalat ja kirjoja tai tietokoneita. Oli masentavaa nähdä, miten hauras on infrastruktuuri lentoyhtiön palveluksessa, on osa järjestelmää nähtävissä lentoyhtiöiden työntekijät alas, asiakkaat luulivat saattaa saada enemmän tietoa, tai jopa Muutoksesta kautta US Airways verkkosivuilla. Mutta se oli, liian, ja kaikki desk staff voi tehdä on kohauttaa olkapäitään.
Lue lisää tämän tarinan on Slashdot.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar