Hugh Pickens kirjoittaa "Inc. raportoi, että Facebook, eniten vierailtu sivusto Internetissä, on myös yksi vihattu, pisteytys 64 100 pisteen asteikolla, joka asettaa yrityksen pohjassa viisi prosenttia yksityisen sektorin yritysten ja samaa luokkaa kuin lentoyhtiöt ja kaapeli-yhtiöt, "kahden perennially alhaisen pisteytyksen teollisuuden kanssa kauhea asiakastyytyväisyyttä," mukaan tutkimuksen tulokset American Customer Satisfaction Index. "Asiakkaat ovat osoittaneet, että tähän asti ne ovat olleet valmiit kärsimään kautta huonoja käyttäjäkokemuksia voidakseen nauttia eduista Facebook tarjoaa, "Raportin mukaan." Yrityksille, jotka tarjoavat alhaisia asiakastyytyväisyys, liiketoiminnan jatkuvuuden on aina haaste, ellei asiakas ole riittäviä valintoja, kuten lähi monopolien . " Kaiken kaikkiaan sosiaalinen media on yksi alhaisimmista-pisteytyksen teollisuuden mitataan ACSI - vain lentoyhtiöille, sanomalehtiä, ja merkintäaika televisiopalvelujen pisteet pienempi. Kuitenkin keskuudessa sosiaalisen median yrityksiä, Wikipedia kärkisijaa tuloksella 77. "
Lue lisää tämän tarinan klo Slashdot.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar